SÃO PAULO RECLAMA, SUA CIDADE NA MIRA
22.junho.2013 20:38:20
“O atendimento geral deles é horrível”, diz leitora
Por Luciana Magalhães
ESTADÃO - Reclamação da leitora: Há duas semanas adquiri um plano 3G para o meu Tablet, mas o serviço é péssimo. Liguei na Vivo e a atendente informou que como a velocidade do meu plano não é suficiente, eu deveria aumentá-la e alterar o valor do plano. Porém, eu nãoteria qualquer desconto ou ressarcimento por essas duas semanas de péssimo serviço. Acabei aceitando, mas quando finalizava com a atendente a ligação caiu e não consegui mais contato com a empresa. Fico infinitamente na espera sem conseguir ser atendida. Informo também que a região de Tatuí/Itapetininga sofre com o péssimo sinal da Vivo. Mônica H. M. Garcia / Tatuí
Resposta: A Telefônica/Vivo informa que cancelou uma das linhas da sra. Mônica conforme solicitação. Sobre a qualidade do sinal, a empresa informa que não há problema generalizado na cidade, porém a empresa já tem projeto de ampliação do equipamento prevista para agosto/13.
Réplica da leitora: A Vivo está pedindo de joelhos para ser ré numa belíssima de uma Ação Civil Pública. Recebi uma ligação deles e após receber essa mesma resposta, reclamei do valor da conta que pela falta de qualidade no sinal do celular, tem que lançar mão do telefone fixo. Sobre o sinal na região continua péssimo.
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